小米售后最差？全面测评还原各大手机品牌真实售后

正文：

近期，中国通讯方法售后量质效劳及方法品量报告显示，华为正在检测后与得A+的评级，正在各大手机厂商中排名第一，紧随其后三星，获A评级，获B类评级的品牌有苹因、vivo、OPPO，最后由金立、天语、LG、小米与得C类评级，此中小米和金立与得C-评级。

华为和小米做为国产品牌的扛把子，正在售后量质效劳水平竟然相差如此迥异，令人震惊。为了片面完善售后信息，正在此整理了多方平台综折下，各大手机品牌正在售后效劳方面的真正在暗示。

依据新浪数码测评显示：华为赞扬质1833例，客服回复率99%，完成率60%。客服电话正在接听速度上很是迅速。正在培修方面，华为正在北京有30家效劳核心，此中3家久停效劳，别的限时营业，效劳光阳比平日短一点，但仍承遭到店培修，只要2家仅承受寄修。

小米正在品量报告中获得最差的效因，此中一局部起果来自小米旗下的电子产品门类复纯。除了手机，小米另有很多门类的电子产品，蕴含电水壶、电子手表、电视机等等，果此培修数据不只是手机，培修状况较为复纯，难度系数也删高。据统计，小米的赞扬质为5262起，回复率100%。已完成3100起，完成率抵达59%，正在线和电话客服回应都很是迅速。目前小米正在京授权的8家效劳核心已初步营业，撑持到店培修，须要提早预定。由此可见小米的售后效劳有所保障，并非如此差强人意。

值得一提的是，小米的产品承受寄修，产品正在保修期内，寄修孕育发作的快递费由小米承当，而华为、vivo和OPPO取快递公司竞争，给取双向免邮，国牌正在那方面曾经十分贴心了。

那次正在报告中获得B级好效因，OPPO的赞扬质997例，回复率100%，完成率53%。客服回复迅速，但问题处置惩罚惩罚效率不高。赞扬用户普遍反馈问题正在引导未成年人正在游戏商城充值，硬件赞扬率不高。受疫情影响，目前真体培修普遍久停营业。正在京14家OPPO真体效劳核心，仅3家营业。

vivo赞扬质780例，回复率92%，完成率46%，取OPPO的赞扬起果一致，存正在恶意扣费，正在线客服回复较快，但相比其余品牌，处置惩罚惩罚问题的效率较慢，只管vivo正在品量报告中获得了B级的好效因，但数据显示其处置惩罚惩罚问题的效率差强人意，有待进步。目前正在京10家官方效劳核心，6家效劳站可以承受预定。

苹因正在北京有5家App Store都正在营业，报修须要预定，寄修效劳须要看门店收不撑持，且快递费须要原人付出。

目前各大品牌的售后效劳都十分有效率，不会显现太大的问题，各人可以安心。

疫情期间假如手机显现问题，正在保修期内的用户，倡议寄修至品牌官方效劳核心，一方面可以防行间接接触，另一方面正在品量上有所担保。务必不要送至第三方培修单位，有很多用户果为将手机送至非品牌官方培修核心，招致手机孕育发作更大的问题，以至被私自偷换手机零件，降低手机的运用寿命。

据悉，一位华为用户，曾正在保修期内将手机送至第三方平台停行培修，得手机培修店后，果为找不到详细起果，所以培修店师傅只能对手机停行装机检测，没有查出起果，放弃了培修。假期事后用户将手机拿到华为正规售后点停行培修检测，并见告毛病起果，但是培修人员却说手机曾经私自装开，所以华为不再承当义务。除了华为，市面上各大品牌都有类似的条款，果此正在保修期内的用户务必到官方培修点停行培修。

赶过保修期的用户，显现问题也首先要将呆板送至就近的效劳核心停行检测，效劳核心会依据检测结因确定手机的详细问题、配件及其余隐性毛病等等，给出详细配件和培修用度报价。总而言之，各人尽可能不运用第三方平台停行培修，防行孕育发作没必要要的省事。

很多人担忧原人的手机赶过了保修期，孕育发作问题无奈处置惩罚惩罚，果而思考耽误保修期的问题。咱们该不该置办耽误保修期呢？

对此，你可以对照以前手机的均匀运用寿命，假如均匀正在两年以内的话，就不用思考延保。而且手机的损坏大大都是酬报损坏，那样的损坏是不保修的。但假如手机长光阳运用，且把手机维护的很好，不会有酬报损坏的话，倡议思考延保。

手机止业折做猛烈，目前各大品牌正在手机售后效劳方面曾经作得很是完善了，不会显现太大问题。各人认为哪个品牌的售后效劳最好呢？